AIチャットボット
やまだ整骨院 LINE FAQボット
- Client
- やまだ整骨院
- Industry
- 医療（整骨院）
- Year
- 2026.03
- Technology
- Claude API Python LINE Messaging API FastAPI
The Challenge
やまだ整骨院では「営業時間は?」「駐車場はある?」「保険は使える?」といった定型的な電話問い合わせが1日20件以上あり、施術中の院長が対応に追われていました。
受付スタッフは1名のみで、電話対応中に来院患者の受付が止まるという悪循環が発生していました。
The Approach
Claude API（Anthropic SDK）を活用し、整骨院のFAQ知識をシステムプロンプトに組み込んだLINEチャットボットを開発しました。FastAPIでWebhookサーバーを構築し、LINE Messaging APIと連携。
PIIマスキング機能を実装し、患者の個人情報がログに残らない設計にしました。ボットが回答できない質問は自動でエスカレーション通知を院長のLINEに送信します。
The Result
導入後2ヶ月で定型的な電話問い合わせが50%減少。営業時間外の問い合わせにも24時間自動対応が可能になりました。
LINE友だち数は3ヶ月で200名を突破し、リピート率の向上にも貢献しています。院長からは「施術に集中できるようになった」と高い評価をいただきました。